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天猫新灯塔不包括哪些指标(天猫新灯塔指标是哪几项)

本文提纲:淘宝新灯塔的服务指标有哪些，如何查看数据 现在说的淘宝新灯塔的服务指标有哪些，对淘宝卖家有什么作用？淘宝新灯塔的评价指标是什么，那么淘宝新灯塔的服务指标是什么，数据怎么查？

1。淘宝新灯塔的服务指标是什么？

淘宝新灯塔服务指数是淘宝平台为帮助卖家追求更好的消费者服务体验而建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。由主商品体验(商品DSR)、物流体验(及时收款率/物流DSR)、售后体验(仅退款自完成时间、退换货自完成时间)、争议投诉(争议退款率)、咨询体验(阿里旺旺回复率)五个维度七个指标组成。

重点考核卖家能否为消费者提供基本的服务承诺，给予消费者更好的购物体验，用于代表“交易好、服务好、信誉好”的金牌商家标志。随着淘宝的不断壮大，在 amp的同时，为了满足消费者向卖家提供的各种服务条件帮助卖家快速定位问题，找到提升服务能力的技巧。淘宝新灯塔的服务考核指标将在2021年进行优化调整。敬请期待。

二。如何查看淘宝新灯塔的服务指标？

提示1。通过淘宝进入-牛倩商务中心-店铺管理-客户之声 客户之声 页面，点击新建灯塔评估-服务报告，输入 。服务指标 模块视图。

技巧二:直接登录https://voc.taobao.com ；客户之声 。点击新建灯塔评估-服务报告进入 。服务指标 模块视图。